Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan aturan pengembalian dana dan pembatalan untuk paket kredit AUTOVID dan produk berlangganan.

Tanggal efektif: 20 April 2026 / Terakhir diperbarui: 6 Mei 2026

1. Pengembalian dana paket kredit (pembelian satu kali).

Permintaan pengembalian dana diterima dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
AUTOVID mengurangi CRD hanya ketika tugas pembuatan berhasil diselesaikan. Jika suatu tugas gagal atau tidak ada keluaran yang dihasilkan, CRD umumnya tidak dikurangi.
Oleh karena itu, CRD yang dikurangkan dianggap telah digunakan untuk tugas pembangkitan yang berhasil diproses dan diselesaikan, dan CRD yang digunakan umumnya tidak termasuk dalam pengembalian dana.
Hanya paket 500-CRD dan 1000-CRD yang saat ini dijual, dan paket 500-CRD adalah harga dasar reguler.
Jumlah yang dapat dikembalikan dihitung menggunakan rumus di bawah ini.

Jumlah pengembalian dana = Jumlah pembelian sebelum pajak - (CRD bekas x harga satuan reguler paket 500-CRD)

Jika jumlah pengembalian dana yang dihitung adalah USD 1,00 atau kurang (atau jumlah yang setara dalam mata uang pembayaran), pengembalian dana tidak tersedia.

Jika diduga ada tagihan ganda, kesalahan penagihan, penghentian layanan, atau masalah nyata lainnya, hubungi dukungan pelanggan dan kami akan meninjau permintaan berdasarkan catatan pembayaran dan penggunaan yang tersedia.

Output yang dihasilkan AI dapat bervariasi tergantung pada input dan proses pembuatannya, sehingga tugas yang berhasil diselesaikan mungkin tidak dapat dikembalikan hanya karena hasilnya berbeda dari ekspektasi pengguna.

Jika ada masalah dalam penggunaan output atau diduga ada kelainan yang jelas, silakan hubungi dukungan pelanggan dan kami akan meninjau permintaan berdasarkan catatan yang tersedia.

2. Pengembalian dana dan pembatalan langganan

Biaya berlangganan umumnya tidak dapat dikembalikan untuk periode penagihan saat ini setelah pembayaran selesai dan akses telah diberikan.
Namun, untuk langganan bulanan, jika CRD yang diterbitkan langganan belum digunakan sama sekali, permintaan pengembalian dana dapat diajukan dan ditinjau setelah catatan pembayaran dan penggunaan diverifikasi.
Namun, tagihan duplikat, kesalahan penagihan, ketidakmampuan mengakses layanan, atau masalah jelas lainnya dapat ditinjau satu per satu setelah menghubungi dukungan pelanggan.
Ketika langganan dibatalkan, tidak ada biaya tambahan yang dikenakan pada siklus penagihan berikutnya, dan sisa akses berbayar dapat digunakan hingga akhir periode berjalan.

3. Kontak dan pemrosesan

Silakan kirimkan permintaan pengembalian dana melalui halaman dukungan pelanggan.

Pilih kategori pengembalian dana dan sertakan detail pesanan (akun, tanggal pembelian, nama produk, dan nomor pesanan).

Permintaan pengembalian dana biasanya ditinjau dalam 3-5 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli, dan penyedia pembayaran atau penerbit kartu mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana tersebut.

Kirimkan pertanyaan pengembalian dana di halaman dukungan pelanggan

Jika undang-undang yang berlaku memberikan hak-hak konsumen yang lebih kuat, maka hak-hak hukum tersebut akan diutamakan dibandingkan kebijakan ini.