Chính sách hoàn tiền

Chính sách này giải thích các quy tắc hoàn tiền và hủy đối với các gói tín dụng và sản phẩm đăng ký AUTOVID.

Ngày có hiệu lực: 20/04/2026 / Cập nhật lần cuối: 06/05/2026

1. Hoàn tiền gói tín dụng (mua một lần)

• Yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• AUTOVID chỉ trừ CRD khi nhiệm vụ tạo được hoàn thành thành công. Nếu một tác vụ không thành công hoặc không có đầu ra nào được tạo ra thì CRD thường không bị khấu trừ.
• Do đó, CRD bị khấu trừ được coi là đã được sử dụng cho các nhiệm vụ tạo được xử lý và hoàn thành thành công và CRD đã sử dụng thường không được hoàn lại tiền.
• Hiện chỉ có gói 500-CRD và 1000-CRD được bán và gói 500-CRD là mức giá cơ bản thông thường.
• Số tiền hoàn lại được tính theo công thức dưới đây.

Số tiền hoàn lại = Số tiền mua trước thuế - (CRD đã qua sử dụng x đơn giá thông thường của gói 500-CRD)

Nếu số tiền hoàn lại được tính toán là 1,00 USD trở xuống (hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền thanh toán), thì khoản tiền hoàn lại sẽ không được áp dụng.

Nếu nghi ngờ có khoản phí trùng lặp, lỗi thanh toán, ngừng dịch vụ hoặc vấn đề rõ ràng khác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu dựa trên hồ sơ sử dụng và thanh toán có sẵn.

Kết quả đầu ra do AI tạo ra có thể khác nhau tùy thuộc vào quá trình đầu vào và quá trình tạo, do đó, một nhiệm vụ hoàn thành thành công có thể không được hoàn lại chỉ vì kết quả khác với mong đợi của người dùng.

Nếu có vấn đề khi sử dụng đầu ra hoặc nghi ngờ có sự bất thường rõ ràng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu dựa trên hồ sơ có sẵn.

2. Hoàn tiền và hủy đăng ký

• Phí đăng ký thường không được hoàn lại cho kỳ thanh toán hiện tại sau khi thanh toán hoàn tất và quyền truy cập đã được cung cấp.
• Tuy nhiên, đối với các đăng ký hàng tháng, nếu CRD do đăng ký cấp chưa hề được sử dụng thì yêu cầu hoàn lại tiền có thể được gửi và xem xét sau khi hồ sơ thanh toán và sử dụng được xác minh.
• Tuy nhiên, các khoản phí trùng lặp, lỗi thanh toán, không thể truy cập dịch vụ hoặc các vấn đề rõ ràng khác có thể được xem xét riêng lẻ sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Khi đăng ký bị hủy, sẽ không có khoản phí bổ sung nào được thực hiện từ chu kỳ thanh toán tiếp theo và mọi quyền truy cập trả phí còn lại có thể được sử dụng cho đến cuối giai đoạn hiện tại.

3. Liên hệ và xử lý

Vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua trang hỗ trợ khách hàng.

Chọn danh mục hoàn tiền và bao gồm chi tiết đơn hàng (tài khoản, ngày mua, tên sản phẩm và số đơn hàng).

Yêu cầu hoàn tiền thường được xem xét trong vòng 3-5 ngày làm việc. Khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc tổ chức phát hành thẻ có thể mất thêm thời gian để phản ánh khoản tiền hoàn lại.

Gửi yêu cầu hoàn tiền trên trang hỗ trợ khách hàng

Nếu luật hiện hành quy định các quyền của người tiêu dùng mạnh mẽ hơn thì các quyền hợp pháp đó sẽ được ưu tiên hơn chính sách này.