Terugbetalingsbeleid
In dit beleid worden de terugbetalings- en annuleringsregels voor AUTOVID-tegoedpakketten en abonnementsproducten uitgelegd.
Ingangsdatum: 20 april 2026 / Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026
1. Terugbetalingen van tegoedpakketten (eenmalige aankoop).
- Terugbetalingsverzoeken worden binnen 7 dagen na aankoop geaccepteerd.
- AUTOVID trekt CRD alleen af als een generatietaak met succes is voltooid. Als een taak mislukt of er geen output wordt gegenereerd, wordt CRD doorgaans niet afgetrokken.
- Daarom wordt de in mindering gebrachte CRD behandeld alsof deze is gebruikt voor met succes verwerkte en voltooide generatietaken, en wordt de gebruikte CRD over het algemeen uitgesloten van restituties.
- Er worden momenteel alleen pakketten van 500 CRD en 1000 CRD verkocht, en het pakket van 500 CRD is de basisprijs voor de normale prijs.
- Het terugbetaalbare bedrag wordt berekend met behulp van de onderstaande formule.
Terugbetalingsbedrag = Aankoopbedrag vóór belastingen - (Gebruikte CRD x normale eenheidsprijs van 500-CRD-pakket)
Als het berekende restitueerbare bedrag USD 1,00 of minder bedraagt (of het equivalente bedrag in de betalingsvaluta), is restitutie niet beschikbaar.
Als u vermoedt dat er sprake is van dubbele afschrijvingen, een factureringsfout, een servicestoring of een ander duidelijk probleem, neem dan contact op met de klantenondersteuning. Wij zullen het verzoek beoordelen op basis van de beschikbare betalings- en gebruiksgegevens.
Door AI gegenereerde outputs kunnen variëren afhankelijk van het input- en generatieproces, dus een succesvol voltooide taak wordt mogelijk niet terugbetaald alleen omdat het resultaat afwijkt van de verwachtingen van de gebruiker.
Als er een probleem is met het gebruik van de uitvoer of als er een duidelijke afwijking wordt vermoed, neem dan contact op met de klantenondersteuning. We zullen het verzoek beoordelen op basis van de beschikbare gegevens.
2. Terugbetalingen en annulering van abonnementen
- Abonnementskosten worden over het algemeen niet gerestitueerd voor de huidige factureringsperiode zodra de betaling is voltooid en toegang is verleend.
- Voor maandabonnementen kan echter, als de door het abonnement uitgegeven CRD helemaal niet is gebruikt, een terugbetalingsverzoek worden ingediend en beoordeeld nadat de betalings- en gebruiksgegevens zijn geverifieerd.
- Dubbele kosten, factureringsfouten, onvermogen om toegang te krijgen tot de service of andere duidelijke problemen kunnen echter afzonderlijk worden beoordeeld nadat u contact heeft opgenomen met de klantenondersteuning.
- Wanneer een abonnement wordt opgezegd, worden er vanaf de volgende betalingscyclus geen extra kosten in rekening gebracht en kan eventuele resterende betaalde toegang worden gebruikt tot het einde van de huidige periode.
3. Contact en afhandeling
Dien terugbetalingsverzoeken in via de klantenondersteuningspagina.
Selecteer de terugbetalingscategorie en vermeld de bestelgegevens (account, aankoopdatum, productnaam en bestelnummer).
Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen beoordeeld. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en het kan langer duren voordat de betalingsprovider of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt.
Dien een terugbetalingsaanvraag in op de klantenondersteuningspagina
Als de toepasselijke wetgeving sterkere consumentenrechten biedt, hebben die wettelijke rechten voorrang op dit beleid.