Hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö selittää AUTOVID-luottopakettien ja tilaustuotteiden hyvitys- ja peruutussäännöt.

Voimaantulo: 20. huhtikuuta 2026 / Viimeksi päivitetty: 6. toukokuuta 2026

1. Luottopaketin (kertaostosten) hyvitykset

• Hyvityspyynnöt hyväksytään 7 päivän sisällä ostosta.
• AUTOVID vähentää CRD:n vain, kun luontitehtävä on suoritettu onnistuneesti. Jos tehtävä epäonnistuu tai tulostetta ei synny, CRD:tä ei yleensä vähennetä.
• Tästä syystä vähennetty CRD katsotaan käytetyksi onnistuneesti käsiteltyihin ja suoritettuihin luontitehtäviin, ja käytetty CRD jätetään yleensä hyvityksen ulkopuolelle.
• Tällä hetkellä myydään vain 500 CRD:n ja 1000 CRD:n paketteja, ja 500 CRD:n pakkaus on normaalihintainen perushinta.
• Palautettava summa lasketaan alla olevan kaavan mukaan.

Hyvityssumma = ostosumma ennen veroja – (käytetty CRD x 500 CRD:n paketin tavallinen yksikköhinta)

Jos laskettu palautettava summa on 1,00 USD tai vähemmän (tai vastaava summa maksun valuutassa), palautusta ei ole saatavilla.

Jos epäilet päällekkäistä veloitusta, laskutusvirhettä, palvelukatkoksia tai muuta selvää ongelmaa, ota yhteyttä asiakastukeen, niin tarkistamme pyynnön käytettävissä olevien maksu- ja käyttötietojen perusteella.

Tekoälyn luomat lähdöt voivat vaihdella syöttö- ja generointiprosessin mukaan, joten onnistuneesti suoritettua tehtävää ei välttämättä palauteta pelkästään siksi, että tulos poikkeaa käyttäjän odotuksista.

Jos lähdön käytössä on ongelma tai epäilet selkeää poikkeavuutta, ota yhteyttä asiakastukeen, niin tarkistamme pyynnön käytettävissä olevien tietueiden perusteella.

2. Tilauksen hyvitykset ja peruutukset

• Tilausmaksuja ei yleensä palauteta kuluvan laskutuskauden aikana, kun maksu on suoritettu ja käyttöoikeus on annettu.
• Kuitenkin kuukausitilausten osalta, jos tilauksen myöntämää CRD:tä ei ole käytetty ollenkaan, hyvityspyyntö voidaan lähettää ja tarkistaa sen jälkeen, kun maksu- ja käyttötiedot on tarkistettu.
• Päällekkäiset maksut, laskutusvirheet, palvelun käyttökyvyttömyys tai muut selkeät ongelmat voidaan kuitenkin tarkastella erikseen, kun olet ottanut yhteyttä asiakastukeen.
• Kun tilaus peruutetaan, seuraavasta laskutusjaksosta ei peritä ylimääräisiä maksuja, ja jäljellä oleva maksullinen käyttöoikeus voidaan käyttää kuluvan jakson loppuun asti.

3. Yhteydenpito ja käsittely

Lähetä hyvityspyynnöt asiakastukisivun kautta.

Valitse hyvitysluokka ja sisällytä tilaustiedot (tili, ostopäivä, tuotteen nimi ja tilausnumero).

Hyvityspyynnöt käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla, ja maksun tarjoajalta tai kortin myöntäjältä voi kulua lisäaikaa hyvityksen näyttämiseen.

Lähetä hyvityspyyntö asiakastukisivulla

Jos sovellettava laki antaa vahvemmat kuluttajan oikeudet, nämä lailliset oikeudet ovat etusijalla tähän käytäntöön nähden.