Політика відшкодування

Ця політика пояснює правила відшкодування та скасування кредитних пакетів AUTOVID і продуктів підписки.

Дата набрання чинності: 20 квітня 2026 р. / Останнє оновлення: 6 травня 2026 р.

1. Повернення коштів за кредитний пакет (одноразова покупка).

• Запити на повернення приймаються протягом 7 днів після покупки.
• AUTOVID вираховує CRD лише після успішного виконання завдання генерації. Якщо завдання не виконується або результат не генерується, CRD зазвичай не вираховується.
• Таким чином, вирахуваний CRD розглядається як використаний для успішно оброблених і завершених завдань генерації, а використаний CRD, як правило, виключається з відшкодування.
• Наразі продаються лише пакети 500-CRD та 1000-CRD, і пакет 500-CRD є базовою ціною звичайної ціни.
• Сума, що повертається, розраховується за наведеною нижче формулою.

Сума відшкодування = сума покупки без урахування податків - (використаний CRD x звичайна ціна одиниці упаковки 500 CRD)

Якщо розрахована сума відшкодування становить 1,00 долар США або менше (або еквівалентну суму у валюті платежу), відшкодування неможливе.

Якщо є підозра на повторне стягнення плати, помилку виставлення рахунка, збій обслуговування чи іншу явну проблему, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, і ми розглянемо запит на основі наявних записів про оплату та використання.

Результати, створені штучним інтелектом, можуть відрізнятися залежно від введення та процесу генерації, тому успішно виконане завдання може не підлягати відшкодуванню лише через те, що результат відрізняється від очікувань користувача.

Якщо виникла проблема з виведенням або є підозра на явну аномалію, зверніться до служби підтримки клієнтів, і ми розглянемо запит на основі наявних записів.

2. Повернення та скасування підписки

• Плата за підписку, як правило, не повертається за поточний розрахунковий період після завершення оплати та надання доступу.
• Однак для місячних підписок, якщо CRD, виданий за передплатою, взагалі не використовувався, запит на відшкодування можна надіслати та переглянути після перевірки записів про оплату та використання.
• Однак дубльовані платежі, помилки виставлення рахунків, неможливість доступу до служби чи інші явні проблеми можуть бути розглянуті окремо після звернення в службу підтримки клієнтів.
• Якщо підписку скасовується, додаткова плата не стягується з наступного платіжного циклу, і будь-який платний доступ, що залишився, можна використовувати до кінця поточного періоду.

3. Контакт і обробка

Надішліть запити на відшкодування через сторінку підтримки клієнтів.

Виберіть категорію відшкодування та вкажіть деталі замовлення (обліковий запис, дату покупки, назву продукту та номер замовлення).

Зазвичай запити на повернення коштів розглядаються протягом 3-5 робочих днів. Схвалені відшкодування обробляються на початковий спосіб оплати, і платіжний постачальник або емітент картки може зайняти додатковий час, щоб відобразити відшкодування.

Надішліть запит на повернення коштів на сторінці підтримки клієнтів

Якщо чинне законодавство передбачає більші права споживачів, ці законні права мають пріоритет над цією політикою.