Политика возврата

В этой политике объясняются правила возврата и отмены кредитных пакетов AUTOVID и продуктов подписки.

Дата вступления в силу: 20 апреля 2026 г. / Последнее обновление: 6 мая 2026 г.

1. Возврат кредитного пакета (разовая покупка)

• Запросы на возврат принимаются в течение 7 дней с момента покупки.
• AUTOVID вычитает CRD только в случае успешного завершения задачи генерации. Если задача не выполнена или выходные данные не получены, CRD обычно не вычитается.
• Таким образом, вычтенные CRD считаются использованными для успешно обработанных и завершенных задач генерации, а использованные CRD обычно исключаются из возмещения.
• В настоящее время продаются только пакеты по 500 CRD и 1000 CRD, а пакет по 500 CRD является базовой ценой.
• Возвратная сумма рассчитывается по приведенной ниже формуле.

Сумма возврата = сумма покупки до уплаты налогов — (использованный CRD x обычная цена за единицу упаковки по 500 CRD)

Если рассчитанная возвращаемая сумма составляет 1,00 доллара США или меньше (или эквивалентную сумму в валюте платежа), возврат средств недоступен.

Если есть подозрение на двойное списание средств, ошибку выставления счетов, сбой в обслуживании или другую явную проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы рассмотрим запрос на основе имеющихся записей о платежах и использовании.

Результаты, сгенерированные ИИ, могут различаться в зависимости от входных данных и процесса генерации, поэтому успешно выполненная задача может не подлежать возврату только потому, что результат отличается от ожиданий пользователя.

Если при использовании вывода возникла проблема или есть подозрение на явную неисправность, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы рассмотрим запрос на основе имеющихся записей.

2. Возврат и отмена подписки

• Плата за подписку, как правило, не возвращается за текущий расчетный период после завершения оплаты и предоставления доступа.
• Однако для ежемесячных подписок, если выданный по подписке CRD вообще не использовался, запрос на возврат средств может быть отправлен и рассмотрен после проверки записей об оплате и использовании.
• Однако дублирующиеся платежи, ошибки в выставлении счетов, невозможность доступа к услуге или другие явные проблемы могут быть рассмотрены индивидуально после обращения в службу поддержки клиентов.
• При отмене подписки дополнительные платежи в следующем платежном цикле не взимаются, а оставшийся платный доступ можно использовать до конца текущего периода.

3. Контакт и обработка

Пожалуйста, отправляйте запросы на возврат средств через страницу поддержки клиентов.

Выберите категорию возврата и укажите сведения о заказе (счет, дату покупки, название продукта и номер заказа).

Запросы на возврат средств обычно рассматриваются в течение 3-5 рабочих дней. Утвержденные возвраты обрабатываются с использованием исходного способа оплаты, и поставщику платежных услуг или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для отражения возврата.

Отправьте запрос на возврат средств на странице поддержки клиентов.

Если действующее законодательство предусматривает более строгие права потребителей, эти законные права имеют приоритет над настоящей политикой.