سياسة استرداد الأموال
تشرح هذه السياسة قواعد استرداد الأموال والإلغاء لحزم الائتمان AUTOVID ومنتجات الاشتراك.
تاريخ السريان: 20 أبريل 2026 / آخر تحديث: 6 مايو 2026
1. المبالغ المستردة لحزمة الائتمان (الشراء لمرة واحدة).
- يتم قبول طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يقوم AUTOVID بخصم CRD فقط عند اكتمال مهمة الإنشاء بنجاح. إذا فشلت مهمة أو لم يتم إنشاء أي مخرجات، فلن يتم خصم CRD بشكل عام.
- لذلك، يتم التعامل مع CRD المخصوم على أنه تم استخدامه لمهام الإنشاء التي تمت معالجتها وإكمالها بنجاح، ويتم استبعاد CRD المستخدم بشكل عام من المبالغ المستردة.
- يتم حاليًا بيع حزم 500-CRD و1000-CRD فقط، وحزمة 500-CRD هي خط الأساس للسعر العادي.
- يتم حساب المبلغ القابل للاسترداد باستخدام الصيغة أدناه.
المبلغ المسترد = مبلغ الشراء قبل الضريبة - (CRD المستخدم × سعر الوحدة العادي لحزمة 500-CRD)
إذا كان المبلغ القابل للاسترداد المحسوب هو 1.00 دولار أمريكي أو أقل (أو ما يعادله بعملة الدفع)، فلن يكون استرداد الأموال متاحًا.
إذا كان هناك شك في وجود رسوم مكررة، أو خطأ في الفوترة، أو انقطاع الخدمة، أو أي مشكلة واضحة أخرى، فاتصل بدعم العملاء وسنقوم بمراجعة الطلب بناءً على سجلات الدفع والاستخدام المتاحة.
قد تختلف المخرجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على عملية الإدخال والتوليد، لذلك قد لا تكون المهمة المكتملة بنجاح قابلة للاسترداد فقط لأن النتيجة تختلف عن توقعات المستخدم.
إذا كانت هناك مشكلة في استخدام المخرجات أو كان هناك شك في وجود خلل واضح، فيرجى الاتصال بدعم العملاء وسنقوم بمراجعة الطلب بناءً على السجلات المتاحة.
2. استرداد الاشتراكات وإلغائها
- رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بشكل عام لفترة الفاتورة الحالية بمجرد اكتمال الدفع وتوفير الوصول.
- ومع ذلك، بالنسبة للاشتراكات الشهرية، إذا لم يتم استخدام CRD الصادر عن الاشتراك على الإطلاق، فقد يتم تقديم طلب استرداد ومراجعته بعد التحقق من سجلات الدفع والاستخدام.
- ومع ذلك، قد تتم مراجعة الرسوم المكررة أو أخطاء الفواتير أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمة أو غيرها من المشكلات الواضحة بشكل فردي بعد الاتصال بدعم العملاء.
- عند إلغاء الاشتراك، لا يتم فرض أي رسوم إضافية من دورة الفوترة التالية، ويمكن استخدام أي وصول مدفوع متبقي حتى نهاية الفترة الحالية.
3. الاتصال والمعالجة
يرجى تقديم طلبات استرداد الأموال من خلال صفحة دعم العملاء.
حدد فئة استرداد الأموال وقم بتضمين تفاصيل الطلب (الحساب وتاريخ الشراء واسم المنتج ورقم الطلب).
تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال عادةً خلال 3-5 أيام عمل. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بطريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق مزود الدفع أو جهة إصدار البطاقة وقتًا إضافيًا لعكس المبلغ المسترد.
أرسل استفسارًا عن استرداد الأموال على صفحة دعم العملاء
إذا كان القانون المعمول به ينص على حقوق أقوى للمستهلك، فإن تلك الحقوق القانونية لها الأولوية على هذه السياسة.