מדיניות החזר כספי
מדיניות זו מסבירה כללי החזר וביטול עבור חבילות אשראי ומוצרי מנוי AUTOVID.
תאריך תוקף: 20 באפריל 2026 / עדכון אחרון: 6 במאי 2026
1. החזרים עבור חבילת אשראי (רכישה חד פעמית).
- בקשות להחזר מתקבלות תוך 7 ימים מרגע הרכישה.
- AUTOVID מנכה CRD רק כאשר משימת היצירה הושלמה בהצלחה. אם משימה נכשלת או שלא נוצר פלט, CRD בדרך כלל לא מנוכה.
- לכן, CRD מנוכה נחשב כאילו נעשה בו שימוש עבור משימות יצירה שעובדו והושלמו בהצלחה, ו-CRD משומש בדרך כלל אינו נכלל בהחזרים.
- רק חבילות 500-CRD ו-1000-CRD נמכרות כרגע, וחבילת 500-CRD היא הבסיס של המחיר הרגיל.
- הסכום שניתן להחזר מחושב באמצעות הנוסחה שלהלן.
סכום החזר = סכום רכישה לפני מס - (CRD משומש x מחיר יחידה רגיל של חבילה של 500 CRD)
אם הסכום המחושב בר-החזר הוא 1.00 דולר או פחות (או הסכום המקביל במטבע התשלום), ההחזר אינו זמין.
אם יש חשד לחיוב כפול, שגיאת חיוב, הפסקת שירות או בעיה ברורה אחרת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות ואנו נבדוק את הבקשה על סמך רישומי תשלום ושימוש זמינים.
תפוקות שנוצרו בינה מלאכותית עשויות להשתנות בהתאם לתהליך הקלט וההפקה, כך שמשימה שהושלמה בהצלחה לא ניתנת להחזר רק בגלל שהתוצאה שונה מהציפיות של המשתמש.
אם יש בעיה בשימוש בפלט או שיש חשד לאנורמליות ברורה, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות ואנו נבדוק את הבקשה על סמך רשומות זמינות.
2. החזרי מנוי וביטול
- בדרך כלל לא ניתן להחזר דמי מנוי לתקופת החיוב הנוכחית לאחר השלמת התשלום והגישה ניתנת.
- עם זאת, עבור מנויים חודשיים, אם לא נעשה שימוש כלל ב-CRD שהונפקו על ידי מנוי, ניתן להגיש בקשה להחזר ולבדוק לאחר אימות רשומות התשלום והשימוש.
- עם זאת, חיובים כפולים, שגיאות חיוב, חוסר יכולת לגשת לשירות או בעיות ברורות אחרות עשויות להיבדק בנפרד לאחר פנייה לתמיכת הלקוחות.
- כאשר מנוי מבוטל, לא מתבצעים חיובים נוספים ממחזור החיובים הבא, וניתן להשתמש בכל גישה בתשלום שנותרה עד סוף התקופה הנוכחית.
3. קשר ועיבוד
נא לשלוח בקשות להחזר דרך דף תמיכת הלקוחות.
בחר את קטגוריית ההחזר וכלול את פרטי ההזמנה (חשבון, תאריך רכישה, שם מוצר ומספר הזמנה).
בקשות להחזר נבדקות בדרך כלל תוך 3-5 ימי עסקים. החזרים שאושרו מעובדים לשיטת התשלום המקורית, ולספק התשלומים או למנפיק הכרטיס ייתכן שייקח זמן נוסף לשקף את ההחזר.
שלח שאלת החזר בדף תמיכת הלקוחות
אם החוק החל מספק זכויות צרכניות חזקות יותר, זכויות משפטיות אלו עדיפות על פני מדיניות זו.