返金ポリシー

このポリシーでは、AUTOVID クレジットパックおよびサブスクリプション製品の返金とキャンセルのルールについて説明します。

発効日:2026年4月20日 / 最終更新日:2026年5月6日

1. クレジットパック（買い切り）の返金について

返金リクエストは購入後7日以内に受け付けます。
AUTOVID は、生成タスクが正常に完了した場合にのみ CRD を差し引きます。タスクが失敗した場合、または出力が生成されなかった場合、通常、CRD は差し引かれません。
したがって、差し引かれた CRD は、正常に処理され完了した生成タスクに使用されたものとして扱われ、使用された CRD は通常、払い戻しの対象から除外されます。
現在は 500-CRD パックと 1000-CRD パックのみが販売されており、500-CRD パックが通常価格のベースラインです。
返金額は以下の計算式で計算されます。

払戻額 = 税引き前の購入金額 - (使用済み CRD x 500 CRD パックの通常単価)

計算された返金可能金額が 1.00 米ドル以下 (または支払い通貨での同等の金額) の場合、返金は利用できません。

重複請求、請求エラー、サービス停止、またはその他の明らかな問題が疑われる場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。利用可能な支払いおよび使用記録に基づいてリクエストを確認します。

AI によって生成された出力は、入力および生成プロセスによって異なる場合があるため、正常に完了したタスクは、結果がユーザーの期待と異なるという理由だけで返金できない場合があります。

出力の使用に問題がある場合、または明らかな異常が疑われる場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。入手可能な記録に基づいてリクエストを検討します。

支払いが完了してアクセスが提供されると、現在の請求期間中のサブスクリプション料金は通常返金できません。
ただし、月次サブスクリプションの場合、サブスクリプションによって発行された CRD がまったく使用されていない場合は、支払いと使用記録が確認された後に返金リクエストが送信され、審査されることがあります。
ただし、重複請求、請求エラー、サービスにアクセスできないこと、またはその他の明らかな問題については、カスタマーサポートに連絡した後、個別に調査される場合があります。
サブスクリプションをキャンセルすると、次の請求サイクルから追加料金は発生せず、残りの有料アクセスは現在の期間が終了するまで使用できます。

カスタマーサポートページから返金リクエストを送信してください。

返金カテゴリを選択し、注文の詳細 (アカウント、購入日、製品名、注文番号) を含めます。

返金リクエストは通常 3 ～ 5 営業日以内に審査されます。承認された返金は元の支払い方法で処理され、支払いプロバイダーまたはカード発行会社が返金を反映するまでにさらに時間がかかる場合があります。

適用される法律でより強力な消費者の権利が規定されている場合、それらの法的権利がこのポリシーより優先されます。