Återbetalningspolicy

Denna policy förklarar återbetalnings- och avbokningsregler för AUTOVID-kreditpaket och prenumerationsprodukter.

Ikraftträdandedatum: 20 april 2026 / Senast uppdaterad: 6 maj 2026

1. Återbetalning av kreditpaket (engångsköp).

Begäranden om återbetalning accepteras inom 7 dagar efter köpet.
AUTOVID drar endast av CRD när en genereringsuppgift har slutförts. Om en uppgift misslyckas eller ingen utdata genereras dras CRD i allmänhet inte av.
Därför behandlas avdragen CRD som att den har använts för framgångsrikt bearbetade och slutförda genereringsuppgifter, och använt CRD utesluts i allmänhet från återbetalningar.
Endast 500-CRD- och 1000-CRD-paket säljs för närvarande, och 500-CRD-paketet är baslinjen för ordinarie pris.
Det återbetalningsbara beloppet beräknas med hjälp av formeln nedan.

Återbetalningsbelopp = köpbelopp före skatt - (använd CRD x ordinarie enhetspris på 500-CRD-paket)

Om det beräknade återbetalningsbara beloppet är 1,00 USD eller mindre (eller motsvarande belopp i betalningsvalutan), är återbetalningen inte tillgänglig.

Om en dubblettdebitering, faktureringsfel, serviceavbrott eller annat tydligt problem misstänks, kontakta kundsupport så kommer vi att granska begäran baserat på tillgängliga betalnings- och användningsuppgifter.

AI-genererade utdata kan variera beroende på inmatning och genereringsprocessen, så en framgångsrikt genomförd uppgift kanske inte kan återbetalas enbart på grund av att resultatet skiljer sig från användarens förväntningar.

Om det finns ett problem med att använda utdata eller om en tydlig avvikelse misstänks, kontakta kundsupport så kommer vi att granska begäran baserat på tillgängliga uppgifter.

2. Återbetalning och uppsägning av abonnemang

Prenumerationsavgifter är i allmänhet ej återbetalningsbara för den aktuella faktureringsperioden när betalningen är genomförd och åtkomst har tillhandahållits.
För månatliga prenumerationer, om prenumerationsutfärdad CRD inte har använts alls, kan en begäran om återbetalning skickas in och granskas efter att betalnings- och användningsuppgifter har verifierats.
Dubblettavgifter, faktureringsfel, oförmåga att få tillgång till tjänsten eller andra tydliga problem kan dock granskas individuellt efter kontakt med kundsupport.
När ett abonnemang avslutas debiteras inga ytterligare avgifter från nästa faktureringsperiod, och eventuell återstående betalåtkomst kan användas till slutet av den aktuella perioden.

3. Kontakt och handläggning

Skicka återbetalningsförfrågningar via kundsupportsidan.

Välj återbetalningskategori och inkludera orderinformation (konto, inköpsdatum, produktnamn och ordernummer).

Begäranden om återbetalning granskas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar. Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden, och betalningsleverantören eller kortutgivaren kan ta ytterligare tid att återspegla återbetalningen.

Skicka en återbetalningsförfrågan på kundsupportsidan

Om tillämplig lag ger starkare konsumenträttigheter, har dessa lagliga rättigheter företräde framför denna policy.