退款政策
本政策解释了 AUTOVID 积分包和订阅产品的退款和取消规则。
生效日期：2026 年 4 月 20 日 / 最后更新日期：2026 年 5 月 6 日
1. 积分包（一次性购买）退款
- 购买后 7 天内接受退款请求。
- 仅当生成任务成功完成时，AUTOVID 才会扣除 CRD。如果任务失败或者没有输出，一般不会扣除CRD。
- 因此，扣除的CRD被视为已用于成功处理并完成生成任务，已使用的CRD一般不予退款。
- 目前仅销售 500-CRD 和 1000-CRD 包，500-CRD 包是正常价格基准。
- 可退款金额使用以下公式计算。
退款金额=税前购买金额-（已使用的CRD x 500-CRD包的常规单价）
如果计算出的可退款金额为 1.00 美元或以下（或等值的付款货币），则无法退款。
如果怀疑重复收费、计费错误、服务中断或其他明显问题，请联系客户支持，我们将根据可用的付款和使用记录审核请求。
人工智能生成的输出可能会根据输入和生成过程而有所不同，因此成功完成的任务可能不会仅仅因为结果与用户的期望不同而退款。
如果使用输出时出现问题或怀疑存在明显异常，请联系客户支持，我们将根据可用记录审核请求。
2. 订阅退款和取消
- 一旦付款完成并提供访问权限，当前计费周期的订阅费用通常不可退还。
- 但对于包月订阅，如果订阅发行的CRD根本没有被使用过，则可以提交退款请求，并在验证付款和使用记录后进行审核。
- 但是，重复收费、计费错误、无法访问服务或其他明确问题可能会在联系客户支持后单独进行审查。
- 取消订阅后，从下一个计费周期开始不会产生任何额外费用，并且可以使用任何剩余的付费访问权限，直到当前周期结束。
三、联系及处理
请通过客户支持页面提交退款请求。
选择退款类别并包含订单详细信息（帐户、购买日期、产品名称和订单号）。
退款请求通常会在 3-5 个工作日内得到审核。批准的退款将按照原始付款方式进行处理，支付提供商或发卡机构可能需要额外的时间来反映退款。
如果适用法律规定了更强的消费者权利，则这些合法权利优先于本政策。