退款政策
本政策解釋了 AUTOVID 積分包和訂閱產品的退款和取消規則。
生效日期：2026 年 4 月 20 日 / 最後更新日期：2026 年 5 月 6 日
1. 積分包（一次性購買）退款
- 購買後 7 天內接受退款請求。
- 只有當生成任務成功完成時，AUTOVID 才會扣除 CRD。如果任務失敗或沒有輸出，一般不會扣除CRD。
- 因此，扣除的CRD被視為已用於成功處理並完成生成任務，已使用的CRD一般不予退款。
- 目前僅銷售 500-CRD 和 1000-CRD 包，500-CRD 包是正常價格基準。
- 可退款金額使用以下公式計算。
退款金額=稅前購買金額-（已使用的CRD x 500-CRD包的常規單價）
如果計算出的可退款金額為 1.00 美元或以下（或等值的付款貨幣），則無法退款。
如果懷疑重複收費、計費錯誤、服務中斷或其他明顯問題，請聯絡客戶支持，我們將根據可用的付款和使用記錄審核請求。
人工智慧產生的輸出可能會根據輸入和生成過程而有所不同，因此成功完成的任務可能不會僅僅因為結果與用戶的期望不同而退款。
如果使用輸出時出現問題或懷疑有明顯異常，請聯絡客戶支持，我們將根據可用記錄審核請求。
2. 訂閱退款和取消
- 一旦付款完成並提供存取權限，當前計費週期的訂閱費用通常將無法退還。
- 但對於包月訂閱，如果訂閱發行的CRD根本沒有被使用過，則可以提交退款請求，並在驗證付款和使用記錄後進行審核。
- 但是，重複收費、計費錯誤、無法存取服務或其他明確問題可能會在聯繫客戶支援後單獨進行審查。
- 取消訂閱後，從下一個計費週期開始不會產生任何額外費用，並且可以使用任何剩餘的付費存取權限，直到當前週期結束。
三、聯繫及處理
請透過客戶支援頁面提交退款請求。
選擇退款類別並包含訂單詳細資訊（帳戶、購買日期、產品名稱和訂單號碼）。
退款請求通常會在 3-5 個工作天內審核。核准的退款將按照原始付款方式進行處理，支付提供者或發卡機構可能需要額外的時間來反映退款。
如果適用法律規定了更強的消費者權利，則這些合法權利優先於本政策。