Refusionspolitik

Denne politik forklarer refusions- og annulleringsregler for AUTOVID-kreditpakker og abonnementsprodukter.

Ikrafttrædelsesdato: 20. april 2026 / Sidst opdateret: 6. maj 2026

1. Refusion af kreditpakke (engangskøb).

• Refusionsanmodninger accepteres inden for 7 dage efter købet.
• AUTOVID trækker kun CRD fra, når en genereringsopgave er fuldført. Hvis en opgave mislykkes, eller der ikke genereres noget output, fratrækkes CRD generelt ikke.
• Derfor behandles fratrukket CRD som værende brugt til succesfuldt behandlede og afsluttede genereringsopgaver, og brugt CRD er generelt udelukket fra refusion.
• Kun 500-CRD- og 1000-CRD-pakker sælges i øjeblikket, og 500-CRD-pakken er den almindelige prisbaseline.
• Det refunderbare beløb beregnes ved hjælp af nedenstående formel.

Refusionsbeløb = købsbeløb før skat - (Brugt CRD x almindelig enhedspris på 500-CRD-pakke)

Hvis det beregnede refunderbare beløb er USD 1,00 eller mindre (eller det tilsvarende beløb i betalingsvalutaen), er refusionen ikke tilgængelig.

Hvis der er mistanke om en dublet debitering, faktureringsfejl, serviceafbrydelse eller andet tydeligt problem, skal du kontakte kundesupport, og vi vil gennemgå anmodningen baseret på tilgængelige betalings- og brugsregistreringer.

AI-genererede output kan variere afhængigt af input- og genereringsprocessen, så en vellykket udført opgave kan muligvis ikke refunderes, udelukkende fordi resultatet afviger fra brugerens forventninger.

Hvis der er et problem med at bruge outputtet, eller der er mistanke om en klar abnormitet, bedes du kontakte kundesupport, og vi vil gennemgå anmodningen baseret på tilgængelige optegnelser.

2. Refusion af abonnement og opsigelse

• Abonnementsgebyrer refunderes generelt ikke for den aktuelle faktureringsperiode, når betalingen er gennemført, og der er givet adgang.
• Men for månedlige abonnementer, hvis abonnementsudstedte CRD slet ikke er blevet brugt, kan en anmodning om tilbagebetaling indsendes og gennemgås, efter at betalings- og brugsregistreringer er verificeret.
• Duplikerede gebyrer, faktureringsfejl, manglende adgang til tjenesten eller andre klare problemer kan dog blive gennemgået individuelt efter kontakt til kundesupport.
• Når et abonnement opsiges, opkræves der ingen ekstra gebyrer fra næste faktureringsperiode, og enhver resterende betalt adgang kan bruges indtil udgangen af ​​den aktuelle periode.

3. Kontakt og behandling

Indsend venligst anmodninger om tilbagebetaling via kundesupportsiden.

Vælg refusionskategorien og medtag ordreoplysninger (konto, købsdato, produktnavn og ordrenummer).

Refusionsanmodninger gennemgås normalt inden for 3-5 hverdage. Godkendte refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode, og betalingsudbyderen eller kortudstederen kan tage yderligere tid til at afspejle refusionen.

Send en refusionsforespørgsel på kundesupportsiden

Hvis gældende lov giver stærkere forbrugerrettigheder, har disse juridiske rettigheder forrang frem for denne politik.