Politica di rimborso
Questa politica spiega le regole di rimborso e cancellazione per i pacchetti di crediti AUTOVID e i prodotti in abbonamento.
Data di entrata in vigore: 20 aprile 2026 / Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026
1. Rimborsi del pacchetto di crediti (acquisto una tantum).
- Le richieste di rimborso sono accettate entro 7 giorni dall'acquisto.
- AUTOVID detrae la CRD solo quando un'attività di generazione viene completata con successo. Se un'attività fallisce o non viene generato alcun output, il CRD generalmente non viene detratto.
- Pertanto, i CRD detratti vengono considerati come utilizzati per attività di generazione elaborate e completate con successo, e i CRD utilizzati sono generalmente esclusi dai rimborsi.
- Attualmente vengono venduti solo pacchetti da 500 e 1000 CRD e il pacchetto da 500 CRD è il prezzo base di riferimento.
- L'importo rimborsabile viene calcolato utilizzando la formula seguente.
Importo del rimborso = Importo di acquisto al lordo delle imposte - (CRD usati x prezzo unitario normale del pacchetto da 500 CRD)
Se l'importo rimborsabile calcolato è pari o inferiore a 1,00 USD (o l'importo equivalente nella valuta del pagamento), il rimborso non è disponibile.
Se si sospetta un addebito duplicato, un errore di fatturazione, un'interruzione del servizio o un altro problema evidente, contattare l'assistenza clienti ed esamineremo la richiesta in base ai record di pagamento e utilizzo disponibili.
Gli output generati dall'intelligenza artificiale possono variare a seconda dell'input e del processo di generazione, quindi un'attività completata con successo potrebbe non essere rimborsabile solo perché il risultato differisce dalle aspettative dell'utente.
Se si verifica un problema nell'utilizzo dell'output o si sospetta un'anomalia evidente, contattare l'assistenza clienti ed esamineremo la richiesta in base ai record disponibili.
2. Rimborsi e cancellazione dell'abbonamento
- I costi di abbonamento generalmente non sono rimborsabili per il periodo di fatturazione corrente una volta completato il pagamento e fornito l'accesso.
- Tuttavia, per gli abbonamenti mensili, se il CRD emesso dall'abbonamento non è stato utilizzato, è possibile inviare ed esaminare una richiesta di rimborso dopo la verifica dei record di pagamento e utilizzo.
- Tuttavia, addebiti duplicati, errori di fatturazione, impossibilità di accedere al servizio o altri problemi evidenti possono essere esaminati individualmente dopo aver contattato l'assistenza clienti.
- Quando un abbonamento viene annullato, non verranno applicati addebiti aggiuntivi dal ciclo di fatturazione successivo e l'eventuale accesso a pagamento rimanente potrà essere utilizzato fino alla fine del periodo corrente.
3. Contatto e trattamento
Si prega di inviare richieste di rimborso tramite la pagina dell'assistenza clienti.
Seleziona la categoria di rimborso e includi i dettagli dell'ordine (account, data di acquisto, nome del prodotto e numero dell'ordine).
Le richieste di rimborso vengono generalmente esaminate entro 3-5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati con il metodo di pagamento originale e il fornitore del pagamento o l'emittente della carta potrebbe impiegare più tempo per riflettere il rimborso.
Invia una richiesta di rimborso sulla pagina dell'assistenza clienti
Se la legge applicabile prevede diritti più forti per i consumatori, tali diritti legali hanno la precedenza su questa politica.